Perguntas Frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre as nossas soluções de energia sustentável.
Quais são os prazos de entrega para Portugal Continental?
As encomendas para Portugal Continental são geralmente entregues num prazo de 3 a 5 dias úteis, dependendo da disponibilidade de stock e da transportadora selecionada.
Os produtos EcoFlow têm garantia oficial?
Sim, todos os nossos produtos incluem a garantia oficial europeia. Dependendo do modelo, a garantia pode variar entre 2 a 5 anos para cobrir qualquer defeito de fabrico.
Posso carregar a minha estação de energia com painéis solares de outras marcas?
Sim, as estações EcoFlow são compatíveis com a maioria dos painéis solares no mercado, desde que utilizem conectores padrão MC4 e respeitem os limites de voltagem e amperagem do equipamento.
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos diversos métodos de pagamento seguros, incluindo Cartão de Crédito (Visa/Mastercard), Referência Multibanco, MB WAY e transferência bancária.
Como funciona o processo de devolução?
Dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios incluídos.
As estações de energia podem ser utilizadas dentro de casa?
Sim, ao contrário dos geradores a combustível, as estações EcoFlow são totalmente silenciosas e não emitem gases tóxicos, sendo perfeitamente seguras para uso em espaços fechados.