Devoluções e Trocas
Na EcoFlow Portugal, queremos que esteja totalmente satisfeito com a sua tecnologia de energia sustentável. Se não estiver satisfeito, oferecemos um processo de devolução simples e transparente num prazo de 30 dias após a receção do produto.
Solicitar a Devolução
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail oficial, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução para obter o formulário RMA.
Preparar o Equipamento
Embale o produto na sua caixa original, incluindo todos os cabos, acessórios e manuais, garantindo que o dispositivo está devidamente protegido para o transporte.
Envio do Produto
Cole a etiqueta de envio fornecida na parte exterior da embalagem e entregue o pacote num dos pontos de recolha autorizados ou agende uma recolha ao domicílio.
Processamento do Reembolso
Após a receção e inspeção técnica do equipamento no nosso centro, o reembolso será processado através do método de pagamento original num prazo de 7 a 10 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing